Preguntas generales sobre el programa
Si usted participa en el programa de Aire Acondicionado PeakRewards, se le garantiza que recibirá su crédito mensual de PeakRewards (de junio a septiembre). Si decide participar en Días de Ahorro
Energético y reducir su uso de electricidad, puede obtener un crédito de $1,25 por cada kilovatio-hora
en comparación con su uso típico. Si participa en ambos, recibirá el crédito que sea
más alto cada mes.
Además, el ciclado de su dispositivo PeakRewards será de hasta el 50 % en los Días de Ahorro Energético —
independientemente del nivel de ciclado que haya elegido. Se le permiten dos anulaciones en Días de Ahorro Energético. Sin embargo, durante los eventos de ciclado de emergencia, se le ciclará hasta el nivel elegido (50 %, 75% o
100 %) y no se permitirán anulaciones.
El mantenimiento general no debe requerir una llamada a BGE. Sin embargo, debe informar al contratista de que hay instalado un termostato BGE o un interruptor exterior. Si un contratista necesita desconectar el termostato o el interruptor para cualquier trabajo de mantenimiento o sustitución del sistema, debe llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7.325), para obtener asistencia inmediata. La manipulación o extracción del dispositivo PeakRewards podría poner en peligro los créditos de factura.
La mayoría de las unidades centrales de aire acondicionado y de bomba de calor eléctrica funcionan con la tecnología de termostato programable PeakRewards. Sin embargo, algunos sistemas más antiguos o con un mantenimiento deficiente pueden no ser compatibles.
Los instaladores de PeakRewards están capacitados profesionalmente para realizar instalaciones de calidad. Aunque no debería tener ningún problema, puede llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards a 1.888.309.PEAK (7.325) para obtener ayuda si surge algún problema. Un técnico de PeakRewards inspeccionará la instalación del dispositivo PeakRewards, pero no realizará ningún otro diagnóstico o reparación en su unidad. Para problemas no relacionados con el dispositivo PeakRewards, póngase en contacto con su contratista local.
NOTA: Si nota un ligero aumento de la temperatura interior durante la temporada de enfriamiento, revise el termostato por la palabra “AHORROS” o el interruptor para ver si la luz roja está encendida antes de llamar a un contratista, para evitar una llamada de servicio innecesaria. Esto les avisará de que BGE está realizando un ciclado temporal de su aire acondicionado. Una vez finalizado el evento de ciclado, el aire acondicionado debe volver a la operación normal.
Los instaladores de PeakRewards están capacitados profesionalmente para realizar instalaciones de calidad. Aunque no debería tener ningún problema, puede llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards a 1.888.309.PEAK (7.325) para obtener ayuda si surge algún problema. Un técnico de PeakRewards inspeccionará la instalación del dispositivo PeakRewards, pero no realizará ningún otro diagnóstico o reparación en su unidad. Para problemas no relacionados con el dispositivo PeakRewards, póngase en contacto con su contratista local.
NOTA: Si nota un ligero aumento de la temperatura interior durante la temporada de enfriamiento, revise el termostato por la palabra “AHORROS” o el interruptor para ver si la luz roja está encendida antes de llamar a un contratista, para evitar una llamada de servicio innecesaria. Esto les avisará de que BGE está realizando un ciclado temporal de su aire acondicionado. Una vez finalizado el evento de ciclado, el aire acondicionado debe volver a la operación normal. Del mismo modo, si nota que su suministro de agua caliente se ha reducido, compruebe si el interruptor de su calentador de agua eléctrico tiene una luz roja para ver si su unidad está siendo ciclado.
A partir del 1 de abril de 2020, los participantes de PeakRewards solo pueden solicitar una disminución en su nivel de ciclado. Para cambiar su nivel de ciclado, llame a la línea directa para clientes de PeakRewards 1.888.309.PEAK (7.325), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este). El cambio de nivel de ciclado puede tardar entre 48 horas y una semana en entrar en vigor. Una vez que su nivel de ciclado entre en vigor, sus créditos de factura se ajustarán en función del mismo para el siguiente ciclado de facturación. Tenga en cuenta que no puede cambiar su nivel de ciclado durante un evento de emergencia o la transición de un evento de emergencia.
Como cliente “de mudanza”, se le inscribe automáticamente en el programa PeakRewards de Aire Acondicionado al50 % del nivel de ciclado. Esto significa que el dispositivo PeakRewards existente (un interruptor exterior o termostato programable) en su nueva casa le permitirá recibir créditos de factura continuos por participar en el programa.
Para confirmar su nivel de ciclado o reducirlo, póngase en contacto con la línea directa para clientes de PeakRewards al1.888.309.PEAK (7.325), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este).
Sí. Cuando cambia su cuenta de BGE a un nuevo nombre, nuestro sistema ve la cuenta como un nuevo cliente “de mudanza”. Por lo tanto, la nueva cuenta no es elegible para recibir los créditos de bonificación equivalentes del primer año y el nivel de ciclado se establecerá automáticamente en el 50 %. Comuníquese con la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7.325), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este) para informarles sobre el cambio de cuenta. BGE restablecerá sus bonificaciones (si procede) y preferencias de ciclado lo antes posible.
La demanda de electricidad fluctúa constantemente debido a las condiciones climáticas, el horario comercial e industrial y el uso de electricidad residencial. Durante los meses de verano la demanda suele ser mayor, ya que la electricidad se utiliza para enfriar hogares y empresas, especialmente durante las tardes de lunes a viernes, cuando hace más calor al aire libre. “Máxima demanda eléctrica” se refiere al punto de mayor consumo de electricidad durante un determinado periodo de tiempo. A lo largo del día, BGE supervisa continuamente la demanda de electricidad para asegurar una entrega fiable y minimizar los costes. Cuando la demanda es alta, BGE activará el programa PeakRewards.
Todos los clientes residenciales de BGE pagan los créditos de cuentas PeakRewards y de Día de Ahorro Energético a través del recargo de EmPOWER Maryland que aparece en su factura mensual de BGE.
Todos los clientes se benefician de estos programas, participen o no. Estos programas ayudan a reducir los costes generales de la energía, mejorar la fiabilidad del servicio eléctrico, eliminar la necesidad de construir plantas de energía adicionales y reducir las emisiones de las plantas de energía. A través de PeakRewards y los Días de Ahorro Energético de BGE, BGE es también más capaz de evitar posibles las caídas de tensión y los apagones durante los períodos de máxima demanda.
El “EmPOWER Md. Chg.” es de 0,825 centavos por kWh o unos $7,13 al mes para una vivienda residencial promedio que utiliza 864 kWh al mes. Este cargo cubre la eficiencia energética eléctrica, PeakRewards y los créditos de factura para los Días de Ahorro Energético.
El cliente promedio de gas residencial que consume 56 termias al mes verá un recargo mensual por gas (a partir del 1 de enero de 2020) de 2,53 USD al mes, que refleja una tasa de recargo de EmPOWER MD de 4,52 centavos por term.
El recargo por gas/electricidad para un cliente combinado ha aumentado en 1,08 USD al mes desde 2.019 (para una casa promedio que utilizó 864 kWh al mes y 56 termias de gas). El monto total promedio del recargo para un cliente combinado es de alrededor de $115,92 por año.
Los beneficios y costes de los programas cambian con el tiempo y el cargo puede actualizarse anualmente para reflejar estos cambios.
En general, los ahorros de PeakRewards superan con creces el coste del programa. La capacidad y los ingresos energéticos obtenidos por el programa en el mercado mayorista se aplican para compensar los costes de PeakRewards. Los clientes ven ahorros resultantes de la capacidad mayorista y los precios de la energía que son más bajos de lo que habrían sido de otro modo. Además, BGE tiene el potencial de gastar menos en infraestructura de transmisión y distribución porque el programa ayuda a aliviar la carga pico que esta infraestructura tiene que transportar.
A medida que PeakRewards reduce la demanda de electricidad, todos los clientes, incluidos aquellos que no participan en el programa, se benefician de las reducciones de precios de la electricidad en los mercados mayoristas. El programa también ayuda a mejorar la fiabilidad del servicio de electricidad para todos los clientes, reducir las emisiones de las plantas de energía y disminuir la cantidad de electricidad que las plantas generadoras necesitan proporcionar.
Si desea excluirse del programa, simplemente llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7.325) de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora de este). Tenga en cuenta que una vez que sea dado de baja del programa, los créditos ya no se aplicarán a su factura de BGE y, a partir del 1 de abril de 2020, no podrá volver a unirse al programa.
No, el interruptor PeakRewards instalado cerca o en su calentador eléctrico de agua no afectará la operación normal de su calentador de agua.
