Preguntas frecuentes
Descripción general
Cuando las temperaturas son extremas, la demanda de electricidad aumenta. La demanda máxima suele producirse en días de semana muy calurosos o fríos, cuando los hogares y las empresas utilizan grandes cantidades de electricidad para calentar y enfriar. El programa Connected Rewards ayuda a reducir la alta demanda de electricidad, o picos. Reducir la demanda máxima puede ayudar a disminuir la necesidad de plantas de energía adicionales, mantener bajos los costes de electricidad y aliviar la carga de la red eléctrica de Maryland.
Connected Rewards es una excelente opción para los clientes que pueden tolerar de forma segura pequeños cambios de temperatura o que no están en casa cuando generalmente se producen eventos de ajuste. Mientras que los participantes pueden optar por no participar en cualquier evento de ajuste simplemente cambiando la temperatura en su termostato, este programa no se recomienda para clientes que tengan afecciones médicas o de salud, sean ancianos o que pueden tener niños pequeños o mascotas en casa.
Para ver una lista de termostatos elegibles, visite la página Elegibilidad.
Encontrará los términos y condiciones de todos los proveedores de termostatos en la lista de termostatos que califican.
Sus instrucciones de conexión/reconexión dependerán del tipo de termostato que tenga. Haga clic aquí para encontrar las instrucciones de sus termostatos.
Inscripción
Para ser elegible para Connected Rewards, los participantes deben:
- Tener una cuenta activa de electricidad residencial con BGE.
- Utilizar un termostato con conexión a Internet (Wi-Fi) elegible para el sistema de enfriamiento.
- Tener instalado un AMI/medidor inteligente en la ubicación de la cuenta activa asociada a los dispositivos que se están inscribiendo
- Aceptar los términos y condiciones descritos por cada fabricante de termostatos
- El sistema de aire acondicionado no debe estar actualmente inscrito en PeakRewards
- Permitir que BGE realice pequeños ajustes a su termostato de hasta 4 grados en días de alto uso energético
Los clientes no serían elegibles para el programa Connected Rewards si:
- No tienen un termostato Wi-Fi elegible
- No reciben servicio de suministro de electricidad de BGE
- No tienen instalado un AMI/medidor inteligente en la ubicación en la que está instalado el dispositivo
- Vive en una propiedad multifamiliar propiedad de un administrador de propiedades
- Vive en una vivienda propiedad de un arrendador con un acuerdo de cambio automático en la cuenta
Visite enrollmythermostat.com/bge y confirme su elegibilidad respondiendo algunas preguntas. Luego haga clic en el botón “Inscribirse ahora” para ir al sitio de inscripción de su termostato, donde seguirá una serie de pasos simples para inscribirse. Una vez que BGE confirme su elegibilidad, se le inscribirá en el programa. Recibirá una notificación sobre su estado de elegibilidad en el correo electrónico registrado en su cuenta.
Eventos de ajuste
Dependiendo de su proveedor de termostatos, puede recibir una notificación por mensaje de texto, correo electrónico o aplicación móvil en las horas previas a un evento de ajuste. Algunos termostatos pueden mostrar un símbolo que le notifica que se está produciendo un evento de ajuste.
Al inicio de un evento de ajuste que no sea de emergencia*, el termostato se ajustará automáticamente hasta 4 grados con respecto al punto de ajuste actual del termostato. Por lo general, el ajuste no durará más de seis horas en días de semana no festivos. Una vez finalizado el ajuste de temperatura, el termostato volverá a su punto de ajuste y/o programación normal. En algunos casos, su termostato puede ajustarse hasta 3 grados antes de un evento de ajuste para preacondicionar su hogar. Puede optar por no participar en un evento que no sea de emergencia en cualquier momento desde su dispositivo móvil, navegador web o termostato.
*Durante un evento de emergencia, la demanda regional de electricidad está cerca de superar el suministro regional y BGE debe activar el programa Connected Rewards. Este tipo de evento se suele convocar para evitar posibles interrupciones del servicio. Durante un evento de emergencia y el período de transición después del evento, es posible que no tenga la capacidad de anular su participación en el programa.
Aunque recomendamos participar en todos los eventos de ajuste, entendemos que la vida no siempre es predecible. En ningún momento durante un evento de ajuste que no sea de emergencia perderá el control de su termostato. ¿Necesita cambiar la temperatura por cualquier motivo? Cancele fácilmente cualquier evento de ajuste ajustando la temperatura desde su dispositivo móvil, navegador web o termostato. Optar por no participar no le eliminará de Connected Rewards ni perderá su tarjeta de regalo electrónico siempre y cuando participe en la mayoría de los eventos de ajuste.
Los eventos de ajuste solo afectarán la temperatura unos pocos grados, con un impacto mínimo en la comodidad. Sin embargo, puede excluirse fácilmente de un evento de ajuste en cualquier momento y mantendrá el control de todas las funciones de su termostato.
Para la mayoría de los dispositivos, cuando usted opta por no participar en el preenfriamiento, también está optando por no participar en los eventos de ajuste. Si usted tiene un dispositivo ecobee, también debe excluirse del evento de ajuste.
Sí, los participantes de Connected Rewards seguirán recibiendo su tarjeta eGift Visa de $50 aunque no se produzcan eventos de ajuste durante la temporada.
Más información
Envíe un correo electrónico a bge@energyhub.com solicitando finalizar su participación en el programa Connected Rewards. Darse de baja del programa terminará su participación para todos los termostatos inscritos y no recibirá el incentivo anual de participación.
Si está teniendo problemas con su termostato póngase en contacto con el fabricante del termostato para obtener orientación.
Sí, los clientes residenciales de BGE con medidores inteligentes pueden obtener créditos de factura al reducir voluntariamente su consumo de electricidad en Días de Ahorro Energético designados a cambio de créditos en su factura de electricidad. Su participación en Connected Rewards no afectará los créditos de factura que haya recibido en los Días de Ahorro Energético.
Los eventos de ajuste solo afectarán la temperatura unos pocos grados, con un impacto mínimo en la comodidad. Sin embargo, puede excluirse fácilmente de un evento de ajuste en cualquier momento y mantendrá el control de todas las funciones de su termostato.
Cuando un cliente de ingresos limitados se inscribe en el programa Connected Rewards, BGE instalará el nuevo termostato inteligente sin coste para el cliente, siempre que el termostato esté en un paquete nuevo y sin abrir y que el termostato sea compatible con el programa. Además, con el reembolso por termostato inteligente de BGE, también pueden recibir $75 por la compra de un nuevo termostato inteligente. Haga clic aquí para obtener más información.
BGE estará encantado de responder a cualquier pregunta relacionada con Connected Rewards. Envíe un correo electrónico a bgeconnectedrewards@icf.com y un representante se pondrá en contacto con usted.
